Působit v konkurenčním prostředí jako jsou online casina je velmi náročné. Hráči mají vysoké požadavky, často fluktují, přesouvají se mezi casiny a neustále hledají nejlepší casino nabídku či nejlepší bonusy. Online casina se tak snaží hledat způsoby a cesty jak si hráče u sebe udržet. Online casina totiž žijí z peněz hráčů a díky nim můžou sami přežívat a nabízet jim své produkty či různé akce.
Takovou pomyslnou věrsnostní kartičku v online casinu nezískají všichni hráči, ale pouze dva typy hráčů – ti nejaktivnější, aneb High Roller hráči, kteří požívají v herně výsostní postavení.
Věrnostní program či bonus je postavený na velmi jednoduchém principu – hraj a budeš náležitě odměněn. Drtivá většina programů, které dnes online casina nabízí, funguje na principu sbírání bodů a čím více jich máte, tím vyšší odměny, které můžete získat. Věrnostní bonus se odvíjí od pozice v tzv. věrnostním programu, který má vícero stupnů a jejich názvy mají nezřídka asociaci kovů – např. zlatý, stříbrný či platinový level.
Body se získávají z reálně uskutečněných sázek v casino hrách, ve kterých můžete získat také bonusy. I když každé casino má tento mechanismus nastavený jinak, tak získávání bodů jde v některých případech snáze a v některých je to obtížnější. Záleží na typu zvolené hry. Všeobecně lze konstatovat, že hraním na klasických automatech a video automatech získáte za svoje vsazené peníze i násobně více bodů, než je například za Baccarat, Blackjack nebo Ruletu, tedy za tzv. stolní hry.
Věrnostní program je většinou postavený na měsíční bázi, od prvního až do posledního dne v měsíci se body kumulují. S příchodem nového měsíce se počítadlo bodů vyrestuje a vy začínáte znovu od nuly. Většinou však platí, že svůj status si usíte obhájit, tedy opět nasbírat dostatečný počet bodů, abyste nepřišli o benefity. V měsíci, který následuje po tom, co jste nahráli dostatek bodů však můžete čerpat z výhod, kterí vám přispívají v rámci statusu v bonus programu.
